Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 60 jours. Vous disposez donc de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions d’éligibilité
Pour être admissible, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et l’emballage d’origine. Une preuve d’achat sera nécessaire.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, contactez-nous à : hello@gethuro.com.
Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons par e-mail :
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une étiquette d’expédition de retour,
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les instructions concernant la manière et le lieu d’envoi du colis.
Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Dommages et problèmes
Merci d’inspecter votre commande à réception et de nous contacter rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.
Articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés :
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produits périssables,
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commandes personnalisées,
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produits de soins personnels,
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produits dangereux, liquides inflammables ou gaz,
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articles en promotion,
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cartes-cadeaux.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un produit.
Échanges
Pour obtenir un article différent, vous pouvez retourner celui que vous avez puis effectuer un nouvel achat une fois le retour accepté.
Délai de réflexion de 14 jours (Union européenne)
Si la commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification. L’article doit être dans son état d’origine avec emballage et preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons lorsque nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrables suivant l’approbation du retour, contactez-nous à : hello@gethuro.com.