Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 8 décembre 2025
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Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Pendant les périodes de forte demande ou les promotions, un léger délai peut survenir.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée, incluant, si disponible, un numéro de suivi.
Délais et frais de livraison
Les délais et frais varient selon le pays de destination :
France, Belgique, Luxembourg
Délai estimé : 4 à 8 jours ouvrables.
Frais : affichés au moment du paiement.
Suisse
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrables.
Frais : affichés au moment du paiement.
Des frais douaniers peuvent s’appliquer.
Canada
Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables.
Frais : affichés au moment du paiement.
👉 Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos partenaires logistiques.
Ils peuvent varier selon les périodes, conditions météo, ou contrôles douaniers.
Suivi de commande
Si un numéro de suivi est disponible, il sera automatiquement envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de votre commande.
Retards ou problèmes de livraison
Hüro n’est pas responsable des retards liés :
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aux transporteurs,
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aux périodes de forte affluence,
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aux douanes (pour les livraisons internationales),
-
aux informations d’expédition incorrectes fournies lors de la commande.
Si vous rencontrez un problème, contactez-nous à : hello@gethuro.com
Nous ferons toujours notre possible pour vous aider.
Colis perdus ou volés
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue :
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Vérifiez auprès de vos voisins, concierge ou bureau de poste local.
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Contactez-nous : hello@gethuro.com
Nous enquêterons avec le transporteur.
Aucun remboursement ou remplacement ne peut être garanti avant la fin de cette enquête.
Erreurs d’adresse
Si l’adresse fournie est incorrecte ou incomplète, veuillez nous écrire immédiatement.
Si la commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une réexpédition.
Taxes et douanes
Les taxes ou frais douaniers internationaux peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Contact
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